시행일: 2025년 12월 26일
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가. 수집 항목
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나. 수집 방법
- 홈페이지 내 문의 양식(Contact Us, Q&A) 작성, 이메일 상담, 서비스 이용 과정에서의 자동 생성 정보 수집 툴을 통한 수집
2. 개인정보의 처리 목적
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- 서비스 제공 및 운영: 제품 및 솔루션 관련 문의(CS/Q&A)에 대한 답변 및 상담 처리, 기술 지원
- 서비스 개선: 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 서비스 품질 향상
- 고객 관리 및 공지: 약관 변경, 정책 업데이트 등 관리적 안내 사항 전달
- 법적 의무 준수: 관계 법령에 따른 기록 보존 및 법적 의무 이행
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다.
가. 보유 기간
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- 계약 종료 후: 당사의 내부 데이터 관리 절차에 따라, 계약 종료 또는 계정 폐쇄 시점으로부터 60일 내에 해당 데이터를 파기합니다.
나. 예외 사유
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- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
5. 개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전
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[개인정보 처리 위탁 및 국외 이전 현황]
| 수탁업체 (Vendor) | 위탁 업무 내용 (Purpose) | 이전 국가 및 일시 |
|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | 시스템 운영, 데이터 저장 및 인프라 관리 | 미국/한국 (서비스 이용 시점, 네트워크 전송) |
※ 회사의 본사는 대한민국에 위치하고 있습니다. 해외(미국 등)에서 서비스를 이용하는 경우, 원활한 서비스 제공을 위해 귀하의 데이터가 대한민국으로 이전되어 처리될 수 있습니다. 귀하는 서비스 이용을 통해 이에 동의하는 것으로 간주됩니다.
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회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
가. 파기 절차
- 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
- 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
나. 파기 방법
- 전자적 파일 형태: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
- 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기
7. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
이용자는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리정지 요구
권리 행사는 회사의 개인정보 보호책임자 및 담당 부서에 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화(전송 및 저장 시), 보안프로그램 설치
- 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
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11. 권익침해 구제방법
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- 개인정보 침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
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- 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
12. 개인정보 보호책임자 및 담당 부서
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 책임 부서를 지정하고 있습니다.
CPO: 법무인사부 임성묵 전무
부서명: 정보보호 부서 (Information Security)
이메일: security@jlkgroup.com
주소: 06141 서울특별시 강남구 테헤란로 33길 5, 제이엘케이타워
13. 개인정보 처리방침의 변경
이 개인정보 처리방침은 2025년 12월 26일부터 적용됩니다. 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.